Política de devolución 

Gracias por comprar con nosotros. Nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si no estás satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. Por favor, lee atentamente los siguientes términos y condiciones de devolución:

1. Solicitud de devolución:

• El cliente deberá enviar un video a nuestro número de WhatsApp (+51

  994 134 734) mostrando los defectos del producto. Es importante que el video muestre claramente los problemas o defectos que justifican la devolución.

• Junto con el video, el cliente deberá proporcionar la información de su pedido, incluyendo el número de orden y la fecha de compra.

2. Período de devolución:

• La solicitud de devolución debe ser enviada dentro de los 10 días posteriores a la fecha de recepción del producto, algunos productos pueden tener restricciones de devolución, en ese caso, se le informará al momento de realizar su compra.
• Después de transcurridos los 10 días, no se aceptarán solicitudes de devolución.

3. Condiciones de devolución del producto:

• El producto debe ser devuelto en su estado original, sin daños adicionales y en su embalaje original.
• Todos los accesorios y elementos incluidos en el paquete deben ser devueltos completos.
• El cliente es responsable de asegurarse de que el producto esté debidamente embalado para evitar daños durante el transporte de regreso.

4. Proceso de devolución:

• Una vez recibida la solicitud de devolución y el video que demuestre los defectos del producto, evaluaremos la situación y te informaremos sobre la elegibilidad de la devolución.
• En caso de ser aprobada la devolución, te proporcionaremos una dirección de envío para que puedas enviar el producto de vuelta.
• El reembolso del dinero se realizará dentro de un plazo de hasta una semana, contado a partir del momento en que recibamos el producto devuelto.
• El tiempo de reembolso puede variar según el método de pago utilizado al realizar la compra.

5. Exclusiones:

• No se aceptarán devoluciones de productos dañados debido a un mal uso, abuso o negligencia por parte del cliente.
• No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido modificados o alterados de alguna manera por el cliente.

Ten en cuenta que nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de devolución que no cumpla con los términos y condiciones establecidos anteriormente. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso. Por favor, revisa esta página regularmente para estar al tanto de cualquier actualización.